Prenditi cura dei tuoi clienti durante il Coronavirus

Ecco alcuni pratici e utili suggerimenti per restare in contatto e prenditi cura dei tuoi clienti.

Mi raccomando, è molto importante: i tuoi clienti si ricorderanno di te e di come sei stato presente in questo periodo.

• per prima cosa centralizza la comunicazione intorno ai canali social dell’azienda
• aggiorna gli orari della tua Pagina Facebook per mostrare ai tuoi clienti come e quando sarai disponibile
• nella tua Pagina Facebook fissa in alto i post più importanti che possono riguardare informazioni relative alle misure di sicurezza che stai adottando
• crea regolarmente post accattivanti: sii positivo e usa le emoji
• se vendi online, invita i tuoi followers a continuare ad acquistare sul sito e fornisci informazioni sulle tempistiche degli ordini
• anche se non sei presente di persona, rispondi regolarmente alle domande dei tuoi clienti su Messenger e Instagram
• prepara una lista di risposte alle domande più frequenti che i tuoi clienti potrebbero porti (FAQ)
• se hai dovuto annullare incontri o eventi, registra un video in prima persona o prova a organizzare una diretta su Facebook o Instagram: considerala un’opportunità per mostrare ai clienti il dietro le quinte!

Speriamo che questi consigli su come prenderti cura dei tuoi clienti siano stati utili.

Se hai bisogno di supporto o di ulteriori consigli, contatta pure il tuo consulente di fiducia o chiamaci al numero   02 268 228 75