Assistenza e gestione siti web
Subito dopo aver creato il proprio sito web aziendale, è bene che questo venga gestito. I contenuti devono essere sempre calzanti, in linea con lo stile e con il mood aziendale. Ogni cosa deve richiamare la società e ciò che essa fa. Non basta creare una grafica accattivante, è necessario che il sito risponda a determinati standard qualitativi e che si proponga in maniera ottimizzata ai diversi motori di ricerca.
Il moltiplicarsi dei canali di comunicazione ha generato una proliferazione di “voci” parlanti. Grazie ai siti web, ai blog, ai social network e alle varie chat di messaggistica istantanea abbiamo ora una piattaforma di comunicazione ramificata e, attraverso quest’ultima, si creano relazioni con il cliente.
Ogni azione che l’azienda compie verso l’esterno presuppone un contenuto. Questo, può essere un’informazione, una novità, un consiglio o rispondere ad alcune domande da parte dei clienti stessi. La Customer Experience nasce proprio da qui: grazie alla frequenza, alla puntualità e alla qualità dei contenuti che vengono presentati sul sito web
Quali sono gli aspetti da tenere in considerazione per gestire al meglio ciascuno di questi canali, e in particolar modo i siti web?
- Riuscire a creare in maniera continuativa contenuti appropriati e adatti al contesto;
- Portare avanti il proprio obiettivo e fare in modo di raggiungerlo;
- Si deve tenere sempre presente il target ripensando strategicamente alla comunicazione aziendale nel suo complesso.
La sola definizione di una strategia di marketing e di un piano editoriale sono fondamentali per una gestione ottimizzata dei siti. Migliorare le proprie performance di business non è una cosa semplice e farlo senza un piano, modificabile in base alla risposta del pubblico, non è una scelta di business costruttiva.
Perché è fondamentale curare il proprio sito web
Avere un sito web significa avere una seconda base business sulla quale puntare. Gli utenti sono sempre più abituati a cercare informazioni online tanto più prima di acquistare un prodotto o un servizio. Il non avere un portale curato, con contenuti aggiornati ed ottimizzati equivale a non essere al passo con i tempi, oltre che fuori mercato rispetto ai propri competitor.
Il sito web costituisce, quindi, il principale checkpoint per un cliente interessato ad una azienda. Da questo può raccogliere informazioni sul mood aziendale, sulle modalità di work, sulle collaborazioni o anche il supporto clienti prima, dopo e durante l’acquisto. Una page informativa in cui ci si deve vendere nel migliore di modi, così da radunare il maggior numero di utenti ed aumentare di conseguenza le vendite.
Il sito dovrà, infatti, sempre essere curato nei minimi dettagli: non basta la sola presenza per assicurare una buona resa. La gestione del sito web richiede un aggiornamento reale e costante che faccia in modo che risulti sempre attivo e mai “abbandonato”. Ecco perché la creazione di nuovi contenuti, l’utilizzo di link interni, l’assistenza clienti tramite faq o chat e la
spiegazione dettagliata per ogni prodotto o servizio offerto, non fanno altro che supportare le vendite e rispondere in maniera più decisiva agli obiettivi prefissati nella strategia di marketing.
Hai bisogno di assistenza o della gestione siti web? Restiamo in contatto
Devi gestire il tuo sito web e non sai a chi rivolgerti per ottenere il massimo dei risultati? Il nostro team di esperti è ciò che fa per te. Gestire un portale aziendale non è semplice, tanto più in un contesto così pieno di competitor. Affidati a chi marketing online ne fa il proprio mestiere e punta alla professionalità!
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