Ecco alcuni pratici e utili suggerimenti per restare in contatto e prenditi cura dei tuoi clienti.
Mi raccomando, è molto importante: i tuoi clienti si ricorderanno di te e di come sei stato presente in questo periodo.
- per prima cosa centralizza la comunicazione intorno ai canali social dell’azienda
- aggiorna gli orari della tua Pagina Facebook per mostrare ai tuoi clienti come e quando sarai disponibile
- nella tua Pagina Facebook fissa in alto i post più importanti che possono riguardare informazioni relative alle misure di sicurezza che stai adottando
- crea regolarmente post accattivanti: sii positivo e usa le emoji
- se vendi online, invita i tuoi followers a continuare ad acquistare sul sito e fornisci informazioni sulle tempistiche degli ordini
- anche se non sei presente di persona, rispondi regolarmente alle domande dei tuoi clienti su Messenger e Instagram
- prepara una lista di risposte alle domande più frequenti che i tuoi clienti potrebbero porti (FAQ)
- se hai dovuto annullare incontri o eventi, registra un video in prima persona o prova a organizzare una diretta su Facebook o Instagram: considerala un’opportunità per mostrare ai clienti il dietro le quinte!
Speriamo che questi consigli su come prenderti cura dei tuoi clienti siano stati utili. Se desideri approfondire questi temi, non esitare! Prenota subito una consulenza gratuita qui!
